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Utilisation des données

Date de la dernière mise à jour : 18 juillet 2023 

Chez LeadnLead, la confidentialité et la protection de vos informations personnelles sont nos priorités. Nous comprenons l’importance de votre vie privée et nous sommes déterminés à être transparents sur la manière dont nous utilisons vos données. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. En utilisant notre site www.leadnlead.com et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, nous vous invitons à cesser d’utiliser nos sites et services.

 

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez à nos services, participez à nos activités ou nous contactez. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre adresse et les informations de paiement nécessaires pour traiter vos achats.

Pour garantir la sécurité et le fonctionnement de nos services, nous collectons également automatiquement certaines informations, comme l’adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, ainsi que d’autres informations techniques. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir ces données.

Il est de votre responsabilité de fournir des informations personnelles véridiques, complètes et précises, et de nous informer de toute modification. Toutes les données de paiement sont stockées chez Stripe (voir leur politique de confidentialité ici).

 

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs raisons, y compris pour respecter nos obligations contractuelles, respecter nos obligations légales, poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, et avec votre consentement.

Voici comment nous utilisons les informations que nous recueillons :

Communications marketing : Avec votre consentement ou selon vos préférences, nous ou nos partenaires commerciaux tiers pouvons vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant à [email protected].

Gestion de vos commandes : Nous utilisons vos informations pour gérer vos commandes, paiements, retours et échanges.

Témoignages : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre nom et votre témoignage pour nos services. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre témoignage en nous contactant.

Feedback : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous demander des retours sur votre utilisation de nos services.

Sécurité : Nous utilisons vos informations pour surveiller et prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos services et protéger nos droits et propriétés.

Demandes légales : Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices.

Analyse de données : Nous utilisons vos informations pour analyser les tendances d’utilisation, évaluer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et améliorer nos services et produits. Ces informations sont utilisées et stockées de manière agrégée et anonyme.

Nous nous engageons à respecter vos droits et préférences en matière de données personnelles et nous n’utilisons ces informations que conformément à vos choix et consentements.

 

3. Partageons-nous vos informations ?

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et ne les partageons que dans certaines circonstances. Ces cas incluent le respect des obligations légales, la fourniture de nos services, la protection de vos droits, le respect de nos obligations commerciales, ou si vous nous avez donné votre consentement.

Voici les cas où nous pourrions partager vos informations :

Obligations légales : Nous pourrions avoir besoin de divulguer vos informations en réponse à une ordonnance de tribunal, ou pour enquêter et agir sur des violations potentielles de nos politiques.

Fourniture de nos services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Cela peut inclure le traitement des paiements, l’analyse des données, l’envoi d’e-mails, l’hébergement de services, l’assistance clientèle et le marketing.

Transferts d’entreprises : Vos informations pourraient être partagées dans le cadre de négociations commerciales.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins promotionnelles, sauf si nous le mentionnons explicitement dans cette politique.

 

4. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne partageons vos informations qu’avec des entités spécifiques pour les raisons précisément définies. Actuellement, nous partageons certaines informations avec Google Analytics pour l’analyse de nos sites web et mobiles.

 

5. Utilisation de cookies et de technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi, comme les balises web et les pixels, pour recueillir ou stocker des informations. Pour plus d’informations sur notre utilisation de ces technologies, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

 

6. Durée de conservation de vos informations

Nous gardons vos informations personnelles seulement le temps nécessaire pour remplir les objectifs définis dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi (par exemple, pour des obligations fiscales ou comptables). En règle générale, cette période correspond à la durée de votre compte chez nous.

Une fois ce délai écoulé, nous supprimons ou anonymisons vos données. Si ces actions ne sont pas possibles (par exemple, vos données sont stockées dans des sauvegardes), nous sécurisons et isolons vos informations de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit réalisable.

7. Protection des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons ni ne commercialisons sciemment leurs données. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent ou tuteur pour utiliser nos services. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données personnelles d’un utilisateur de moins de 18 ans, nous agirons rapidement pour supprimer ces données. Si vous constatez que des informations ont été recueillies auprès d’un mineur, veuillez nous contacter à l’adresse [[email protected]](mailto:[email protected]).

 

8. Droits relatifs à vos données personnelles

Selon votre lieu de résidence, notamment si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous avez la possibilité d’accéder, de modifier ou de supprimer votre compte à tout moment. De plus, vous avez le droit de solliciter l’accès à vos informations personnelles, leur correction, leur suppression, la limitation de leur traitement, et, le cas échéant, la portabilité de vos données. Sous certaines conditions, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Si nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez la faculté de le retirer à tout moment, bien que cela n’ait pas d’impact sur la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vous êtes résident de l’Espace économique européen et que vous estimez que le traitement de vos données personnelles est en violation avec les lois de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Les coordonnées de ces autorités sont généralement disponibles en ligne.

Pour consulter, modifier ou supprimer les informations de votre compte, vous pouvez vous rendre sur la page de paramètres de votre compte ou contacter notre service client. En cas de demande de suppression de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Néanmoins, certaines informations peuvent rester dans nos archives pour satisfaire nos obligations légales, prévenir la fraude, résoudre des litiges ou faire respecter nos conditions générales d’utilisation.

La majorité des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Notez cependant que cela pourrait perturber certaines fonctionnalités ou services de notre site.

Si vous souhaitez éviter la publicité personnalisée sur notre service, vous pouvez ajuster vos paramètres en conséquence.

Enfin, vous avez la possibilité de vous désinscrire de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé dans chaque e-mail que nous vous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Toutefois, sachez que nous devrons continuer à vous envoyer des e-mails concernant le service pour assurer l’administration et l’utilisation de votre compte.

 

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous engageons à garantir que notre politique de confidentialité est toujours en adéquation avec les réglementations en vigueur et nous la mettrons à jour en conséquence.

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indiquera l’entrée en vigueur de la version la plus récente. Si nous apportons des changements significatifs à cette politique, nous pourrons vous en informer en affichant un avis clairement visible sur ces modifications, ou en vous envoyant une notification directe.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous assurons la protection de vos données.

 

10. Comment nous joindre concernant cette politique ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

Selon la législation de certains pays, vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, de les modifier ou de les supprimer dans certaines conditions. Pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter directement via le chat depuis le back-office de Leadnlead. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Pour toute question supplémentaire ou si vous souhaitez obtenir des clarifications, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]